Datacenter da Telefonica Pega Fogo, Dados São Perdidos

Posted on by

Na tarde de hoje, o Datacenter da Telefonica, uma das maiores em telecomunicações do país, foi assolado por um incêndio. Tal Datacenter fica localizado no bairro nobre, um condomínio, de Alphaville, na Grande São Paulo. O corpo de bombeiros foi acionado às 15h10 e controlou o fogo em aproximadamente 30 minutos.

view_telefonicaSegundo a Telefonica, os clientes residênciais, os clientes Speedy, não sofreram ou sofrerão com tal incêndio, mas desde a tarde dessa quarta-feira, o SAC do Speedy vem recebendo mais informações que o considerado normal, já que esse serviço é um dos campeões de reclamações no pais. Mas já confirmado por outros usuários, o serviço Speedy está fora do ar em algum lugares e em outros instável.

O Datacenter é o maior da América Latina com mais de 10 mil metros quadrados, hospedando dados e serviços de grandes sites como a própria Telefonica, o grupo Pão de Açucar e a Kalunga, que desde até as 19h ainda não estavam no ar. Segundo o presidente da própria empresa, a maioria dos dados deve se perder se os principais servidores de dados forem atingidos.

Em algumas cidades do inteior do Estado de São Paulo, a Telefonica liberou a validação e autenticação dos usuários de modo que o acesso fosse completamente liberado. Já em outras cidades a autenticação ainda não foi liberada e os usuários continuam sem acesso à internet pelo provedor. Lembrando que vários do provedores menores do inteior utilizam links da Telefonica, estando também offline até o momento.

UPDATE (20h02): Usuários da Telefonica estão acusando problema em conexões por toda a América Latina, tudo isso via Twitter. Busque no http://search.twitter.com por “telefonica” ou “#telefonica”.

UPDATE (20h04): Zumo blog ensina você à usar o openDNS para fugir da Telefonica, por aqui.

  • Covarde anonimo

    Sou funcionário da Atento, que é a empresa que presta o serviço de atendimento do suporte técnico da Telefonica, e posso lhe garantir: Nós, os funcionários do suporte técnico sequer fomos informados de que a causa de todos os problemas dessa tarde de quarta foi um incêndio. A única coisa que nos disseram é que “o sistema” da Telefonica havia caído, e que era para continuarmos atendendo normalmente, mesmo sem ter acesso a NENHUMA ferramenta de diagnóstico (que aparentemente estavam hospedadas nesse datacenter)…
    Basicamente, nos deixaram atendendo os clientes completamente às cegas, e ai de quem fizesse perguntas.

  • http://diariodocosmopolita.com eduardo.quagliato

    Covarde atento, não acusei ninguém da Telefonica ou de seus prestadores de serviço, apenas comuniquei todos à todos o que li nos meios de informações mais confiáveis que conheço. Garanto que à você que seu comentário não será apagado e nem exposto de forma alguma. Também gostaria de dizer que entendo o porquê de você não ter se identificado.
    Mas com o seu comentário, fica provado que as grandes empresas que possuem suporte técnico, próprio ou tercerizado, não dão recursos suficientes para que seus atendentes possam dar uma solução concreta e definitiva ao problema. Ainda não prova que vocês atendentes (sem ofensas) são transformados em apenas “robos” treinados para dizer o que lhes foi dito e não encontrar uma solução.
    De qualquer forma, agradeço seu comentário e pode ter certeza de que será levado em consideração durante posts seguintes.
    (Apenas por precaução, seu IP está guardado, mas acho que isso não adiantará por graças à Telefonica ainda utilizamos IPs dinâmicos.)

  • http://--- Julio Cesar Amaral Martins

    Enfim caros, o Serviço está normalizado ?
    Hoje a noite posso usar normalmente ?
    Valeu pessoal !!!